Política de devoluciones

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

El sitio web de MYCHWAY ofrece a los clientes una "garantía de devolución de producto de 30 días" (calculada a partir de la fecha de recepción). Si solicita productos en este sitio web y encuentra las siguientes situaciones después de recibir los productos, debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente y puede devolver y cambiar los productos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción:

• 1. Al recibir la mercancía se detecta que el producto está dañado;
• 2. El producto es diferente o inferior al producto solicitado por el cliente en el sitio web.
• 3. Se comprueba que el producto ha caducado al recibir la mercancía;

Si encuentra alguno de los puntos 1 y 2 anteriores, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente inmediatamente el día de la recepción. Solo se pueden devolver los productos sin abrir. Algunos productos que están rebajados, abiertos, usados ​​o dañados debido a factores humanos del cliente se pueden devolver. No se pueden reemplazar.

¿Cuál es nuestra política de reembolso?

Los productos que no estén dañados se pueden reembolsar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a customerservice@mychway.com o

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)

Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a customerservice@mychway.com y envíe su artículo a: MYCHWAY, RM1701A, Pengdu Mansion, 126 Nanguang Rd, Nanshan, Shenzhen, Guangdong 518054.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: MYCHWAY, RM1701A, Pengdu Mansion, 126 Nanguang Rd, Nanshan, Shenzhen, Guangdong 518054

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.