Garantía

Garantía de Reembolso de 30 Días

Un producto devuelto con su empaque original y accesorios es elegible para reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original. Al realizar la devolución, debe incluir el recibo o factura como comprobante de compra y una copia de la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

Un producto devuelto con su empaque original y accesorios es elegible para reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original. Al realizar la devolución, debe incluir el recibo o factura como comprobante de compra y una copia de la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

Instrucciones para Devoluciones

Si realizaste la compra con una cuenta registrada en el sitio web, sigue estos pasos para solicitar una devolución:

• 1. Inicia sesión en tu cuenta.
• 2. Selecciona "Mis Pedidos," encuentra el(los) artículo(s) que deseas devolver y haz clic en "Devolver."
• 3. Elige la cantidad del artículo, completa los campos "Razón," "Solución" y otros espacios requeridos, y envía la solicitud para autorización.
• 4. Recibirás un correo de confirmación de tu solicitud (No es tu RMA).
• 5. Una vez autorizada la devolución, recibirás un segundo correo: tu RMA.

Si realizaste la compra como invitado, puedes solicitar una devolución aquí:

• 1. Ingresa tu ID de Pedido, Apellido y Dirección de Correo Electrónico o modelo del equipo, y haz clic en "Continuar."
• 2. Selecciona "Devolver" debajo del ID de Pedido.
• 3. Elige la cantidad del artículo, completa los campos "Razón," "Solución" y otros espacios requeridos, y envía la solicitud para autorización. Usa los menús desplegables para seleccionar "Artículo a Devolver," "Cantidad a Devolver," "Acción de Devolución," "Estado del Artículo" y "Razón de la Devolución."
• 4. Recibirás un correo de confirmación de tu solicitud (No es tu RMA).
• 5. Una vez autorizada la devolución, recibirás un segundo correo: tu RMA.
• 6. Sigue las instrucciones en el RMA para procesar tu devolución.

Reembolso

Para un artículo usado con problemas de calidad después de 30 días, podrías obtener un reemplazo o un reembolso parcial dentro del período de garantía. El reemplazo se procesará al recibir el artículo devuelto; el reembolso se realizará una vez aprobado, y el tiempo para recibirlo dependerá del método de pago.

Si el producto tiene daños menores pero deseas conservarlo, puedes obtener un reembolso parcial. Si el producto está defectuoso, puedes devolverlo para un reembolso total dentro de los 45 días posteriores a su recepción. Si el producto está completamente dañado, puedes obtener un reembolso total o uno nuevo si presentas tu solicitud dentro de los 45 días de haberlo recibido.

Opciones de Reemplazo

Reemplazo estándar: Enviamos el reemplazo una vez recibido(s) el(los) producto(s) defectuoso(s). O bien, envía una copia escaneada del recibo del(los) producto(s) devuelto(s) con tu nombre y modelo del equipo a customerservice@mychway.com. Luego, nuestro equipo de servicio al cliente liberará el reemplazo, agilizando el proceso.

Reemplazo anticipado: Tu reemplazo se enviará antes de recibir el producto devuelto, y cobraremos a tu tarjeta de crédito por el reemplazo. Recibirás el monto deducido una vez recibido el producto.

Términos y Condiciones

• 1. Debe proporcionarse una dirección física para proceder con el proceso de RMA.
• 2. Nuestra única responsabilidad y remedio exclusivo, por cualquier defecto reconocido, será la reparación o reemplazo del producto en cuestión.
• 3. NO se ofrecerá reembolso a menos que el producto haya sido comprado directamente a nosotros.
• 4. Un reemplazo se procesa según disponibilidad del producto.
• 5. En NINGÚN caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
• 6. NO nos hacemos responsables por el flete de devolución resultante de envíos RMA inválidos o vencidos.