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Preguntas frecuentes

¿Tienen tienda física en México? ¿Puedo ver los equipos en persona o recogerlos directamente?

Sí, contamos con tienda física y es posible ver los productos en persona. Por favor, contacte con nuestro servicio al cliente vía WhatsApp o teléfono para agendar una cita. Nuestro personal le atenderá personalmente. Puede visitar nuestros distribuidores autorizados locales para ver y adquirir los equipos. Contacte con atención al cliente para obtener la dirección del punto de recogida más cercano.

¿Ofrecen capacitación después de la compra? No tengo experiencia profesional, ¿podré usar los equipos?

Nuestros equipos tienen una interfaz intuitiva, adecuada incluso para principiantes. Ofrecemos un sistema completo de capacitación desde lo básico hasta niveles avanzados, asegurando que pueda aprender a usar el equipo de manera rápida y segura. Si desea aprender cursos más avanzados relacionados, haga clic aquí.

¿Cuál es el período de garantía de los equipos? Si ocurre un fallo, ¿qué debo hacer?

Todos los equipos incluyen 1 año de garantía para la unidad principal y 3 meses para accesorios. La garantía cubre problemas de calidad no causados por mal uso. Para conocer más detalles sobre la garantía y las condiciones aplicables, puede consultar nuestra página de términos y condiciones.

En caso de falla, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de:

1. WhatsApp personalizado (días hábiles 9:00-18:00, UTC+8)

¿Venden repuestos o accesorios por separado?

Sí, la mayoría de los accesorios se pueden comprar por separado, incluyendo: distintos tipos de sondas, manijas, consumibles, etc. Contacte con atención al cliente indicando el modelo del equipo y los accesorios que necesita; le proporcionaremos un presupuesto detallado.

¿Son una empresa confiable? ¿Puedo estar seguro de recibir el pedido después de pagar?

Mychway es una marca internacional reconocida de equipos de belleza, presente en múltiples países. Contamos con:

1. Licencia comercial y registro legal, miles de reseñas de clientes reales (puede consultarlas en nuestro sitio web o Trustpilot).

2. Tras realizar el pago, recibirá un correo de confirmación de pedido y número de seguimiento de envío; nuestro sistema permite seguimiento completo del pedido.

3. Puede ver opiniones de usuarios reales y videos demostrativos de resultados en nuestros canales oficiales de Instagram y TikTok.

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